银行员工年度考核报告_银行员工年度考核述职报告

在生活中，接触并使用报告的人越来越多，要注意报告在写作时具有一定的格式。我们应当如何写报告呢？以下是小编整理的，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

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依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。

一、以客户为中心，做好结算效劳工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉。

1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争力量。

3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内掌握度治理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求。

1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户治理「确保我行开户单位的质量」和上门效劳。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的`使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减过失杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素养。

员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍。

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训规划上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。

3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。

5、有规划、有目的地进展岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

银行员工年度考核述职报告2

失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。

1、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户。

作为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心“的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的效劳，确保经过高效率、高水平的效劳来稳定客户。

2、加强内掌握度建立，防范和化解金融风险。

行里组织员工对内掌握度指引等资料有针对性地进展了学习，重点学习了总行《中国建立银行员工从业制止性若干规定》和内控治理制度等资料。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进，提高效劳水平和营业环境档次，以真诚的效劳和微小的关注来打动客户，赢得客户的`支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身效劳和业务素养，进取为客户效劳。

xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的根底上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不一样层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案；要树立“效劳无小事“的观念。不断改善效劳；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系治理，进取促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向共性化效劳转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

4、工作中存在的缺乏及今后的准备。

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自我的履岗本领，把自我培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，进取协作行领导和同事们把工作做得更好。

最终，一年来工作取得了必需的成绩，但也还存在着诸多缺乏。

在一些细节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮助中提高自我，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同提高，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成绩。