KTV员工奖罚制度(ktv员工奖罚制度)

在现实社会中，接触到制度的地方越来越多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编精心整理的，仅供参考，希望能够帮助到大家。

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1.员工奖励

「1」奖励形式

酒店、KTV通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。

「2」奖励行为

①拾金不昧，为酒店、KTV赢得声誉。

②维护酒店、KTV正常秩序，揭发、检举坏人坏事。

③工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。

④积极参加培训并获得优异成绩。

⑤全年出满勤，安全无事故，表现良好。

⑥为客人提供优质服务，工作积极、认真负责，受到客人表扬。

⑦发现事故苗头，及时汇报，防止重大事件发生。

⑧严格控制开支，节约费用，成绩显著。

⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。

⑩为酒店、KTV的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显著成效。

为保护和抢救国家、酒店、KTV、客人财产及生命安全奋不顾身。

在技术考核方面成绩特别优秀。

努力拓展业务，使酒店、KTV取得较好经济效益。

在其它方面有突出贡献。

2.员工纪律处分

「1」口头警告

①进出酒店、KTV拒绝保安部员工的检查。

②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。

③上班不佩戴名牌工卡。

④上班时仪容仪表不整，如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。

⑤上班迟到、早退。

⑥不按指定的员工通道出入。

⑦上班时打私人电话或私自会客。

⑧上岗前或下班后无故在酒店、KTV内逗留。

⑨公共区域逗留串岗，使用客人设施。

⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。

上班时间吃零食、看报纸、聊天等。

下班时间私自穿制服在酒店、KTV内消费。

随时吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。

在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。

工作时服务效率差，工作粗心。

在非吸烟区吸烟。

「2」书面警告

①一个月内迟到、早退三次。

②工作不认真，纪律松懈，工作时间听、做与工作无关的事情。

③对上级有不礼貌言行举止。

④不服从上级的合法、合理命令。

⑤与客人发生争执或对客人不礼貌。

⑥工作疏忽使酒店、KTV财产受到损失。

⑦擅自动用客人使用的物品或器具。

⑧擅自翻动客人物品。

⑨出示假病假条。

⑩未经部门经理同意擅自调班、调休。

严重违反酒店、KTV员工餐厅或宿舍管理条例。

非工作需要，未经同意进入客房。

擅离岗位。

当班时打瞌睡。

泄露酒店、KTV机密。

工作时间喝酒或酒后上班。

对可能发生的事情不汇报或隐瞒。

违反酒店、KTV的安全条例与安全管理制度。

将客人、同事财物遗失、破坏，却没有及时上报，对调查提供假信息。

未经批准在自己的更衣柜内存放酒店、KTV、客人或其它员工财物。

「3」严重警告

①一个月内连续旷工三天。

②在酒店、KTV内挑拨打架事件。

③未经许可擅自使用酒店、KTV长途电话、传真机、复印机和电脑等。

④未经许可擅自将酒店、KTV财产移到别处。

⑤拒不接受上级或有关部门的调查。

⑥损坏客人与酒店、KTV财产。

⑥对聚众赌博或其它违法行为知情不报，不规劝，互相包庇。

⑦管理不善，造成酒店、KTV严重损失。

⑧违反安全防火规章，造成事故隐患。

⑨利用公职谋私利。

⑩私自经商，倒买倒卖。

向客人索取财物、小费等。

偷钱、伪造单据、与客人串谋损害酒店、KTV利益。

传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品。

酗酒、赌博。

「4」开除或辞退

①当班时间在酒店、KTV内饮酒。

②在酒店、KTV内销售私人物品。

③服务态度恶劣，受到客人书面投诉并经调查属实。

④偷窃财物，未构成犯罪的。

⑤私换外币。

⑥涂改、假造单据、酒店、KTV公文，搬弄是非，诽谤他人，影响团结。

⑦在酒店、KTV范围内打架斗殴。

⑧蓄意破坏酒店、KTV设备设施。

⑨未经批准，私自兼职。

⑩不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆物品。

玩忽职守，违章操作给酒店、KTV造成经济损失和责任事故。

因管理指挥不当，造成客人对酒店、KTV服务质量问题进行投诉并经调查属实。

在酒店、KTV内外有损害酒店、KTV形象的言行举止。

丢失酒店、KTV重要钥匙、印章、单据。

明知险情却不及时报告，或接到命令后未及时执行。

经常违反酒店、KTV规定，屡教不改者。

触犯《治安管理条例》及国家任何法律。

备注：口头警告一次扣50元，书面警告一次扣100元，严重警告扣200元。

以上提及的种种行为仅举例，过失行为不局限于以上所列的范围。

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一、 促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨,保证公司目标实现，特制定阿曼尼。

二、 奖惩原则：奖优罚劣、鼓励上进、鞭策落后。

三、 奖励：分奖励，小功、大功、晋级。

四、 有以下事迹之一者，给与嘉奖（奖励20元）：

1. 模范遵守规章制度者；

2. 勤奋耐劳，任劳任怨并自始至终；

3. 维护公司声誉有具体事实；

4. 责任心强，勇挑重担，愿承担最艰苦的工作；

5. 刻苦钻研，提出具有建设性的意见。

五、 有以下事迹之一者，给予记小功（奖励50元）：

1. 因优质服务或拾金不昧而受消费者表扬为公司赢得赞誉者；

2. 维护公司消费者利益，避免或挽回较大损失者；

3. 遇有突变，勇于负责并指挥得宜；

4. 检举揭发毁坏或偷窃公司财务行为或检举揭发违反公司规章制度者；

5. 为公司节约资金和原材料超过一定数额；

6. 提出合理化建议被公司采纳，效益显著者。

六、有以下事迹之一者，给予记大功（奖励100元）：

1. 在关键时刻能不顾个人利益奋不顾身执行任务；

2. 对于有危害公司利益和权益事件，能事先举发和防止而使公司减少损失；

3. 为公司创造经济效益或节省费用降低经营作为较大成绩者；

4. 研究发明并对公司有重大贡献。

5,检举和揭发他人严重违法乱纪行为。

七、有以下事迹者，给予晋级（奖励200元）：

1. 有出色的组织能力并有一年以上管理经验；

2. 对于公司业务有特殊贡献；

3. 十二个月内记大功二次；

4. 具有其它特殊功绩。

八、奖励申报：由部门提出申请，人事行政部审核，审批。

九、公司对员工在职时间违反公司规章制度及有关规定，给予相应的通报批评，警告、记小过、记大过、开除等处分。

十、公司对违纪现象及因处理问题不当造成不良影响或经济损失的，将追究连带责任，即对发生问题的部门相关人员的上两级领导进行连带性处罚。

处罚标准为：当事人100%；直接领导人20%；间接领导人5%。

十一、违反以下规定者，给予警告一次处理（罚款20元）：

1. 在规定场所未佩戴工作证及工作服，或不按要求着装，仪容不整者等；

2. 在工作时间及宿舍内高声喧哗、嬉戏、吵闹但未造成严重后果者；

3. 在工作区内乱扔纸屑、烟苇、果皮、随地吐痰、乱丢垃圾等；

4. 在宿舍内私拉电线、电缆、存放或使用大功率电器等；

5. 未经批准，擅自更换床位及房号；

6. 私自撕揭公司公告，通知及张贴文告等；

7. 未经批准未安排班表上班；

8. 上班时间内顶撞顾客，服务态度差，一经查实，情节较轻者；

9. 上班时间擅自窜岗，聚集影响其他员工工作者；

10.工作时间到处乱坐、聊天、说笑、打闹、背靠门、墙或其他物品，双手叉腰、挽手者；

11.未经许可私自更改工作服原有的式样者；

12.在工作岗位上照镜子、梳头、化妆者；

13.存包员在保管行李过程中，不安流程办理或粗心大意令顾客包裹或物品丢失，必须照价赔偿并处以警告。

十二、违反以下规定者，给予严重警告一次处理（罚款30元）：

1. 上班时间内顶撞顾客，服务态度差，一经查实，情节较重者；

2. 公司管理人员因疏忽大意，管理不善，造成公司损失轻微者，除照价赔偿损外另加行政处罚；

3. 包庇违反规章制度之人员；

4. 未经允许挪用其它部门物品；

5. 不服从上级管理人员安排，消极应付，出言顶撞者；

6. 对同仁恶意攻击或诬害，制造事端但未造成严重后果者；

7. 利用公司计算机发送与公事无关的电子邮件及擅自安装或卸载计算机软件；

8. 检查或监督人员未认证履行义务；

9. 无正当理由擅自离开工作岗位及非公事在他人工作点，值班点逗留，影响他人工作者；

10.发现商品却少，未在半小时内报告上一级领导及管理部。

十三、违反以下规定者，给予记小过一词处分（罚款50元）：

1. 私自擅自带外人进入寝室区者；

2. 在工作期间私自离岗，干私活，偷懒或打瞌睡；

3. 未经允许，私自将本部门器具搬至其他地方使用；

4. 不遵守操作规定，投机取巧及隐瞒蒙骗，弄虚作假者；

5. 利用公司计算机玩计算机游戏，擅自更改计算机设置及硬件，及计算机使用规定者；

6. 以上情节严重者，加重处罚。

十四、违反以下规定者，给予记大过一次处分（罚款100元）：

1. 私自涂改、伪造、转借公司证件或其它者；

2. 非蓄意破坏公共设施，破坏公司财物或伤及他人者；

3. 携带违禁品，危险物品进入公司区或宿舍但未造成伤害者；

4. 在公司区或宿舍区内打架及斗殴、聚众赌博，但未有严重后果者；

5. 未经允许，乱动、乱开公司及其设备，未造成严重后果者；

6. 泄露公司机密或技术资料、文件等，但未造成严重后果者；

7. 不遵守管理人员的合理合法命令者；

8. 违反安全规定操作，不听劝告者；

9. 未经核验将公司产品、物料丢入废料处及浪费公司财产者；

10.不遵守计算机使用规定造成病毒侵害及发送带有病毒的电子邮件者；

11.对同事恶意攻击，暴力威胁或恐吓但未造成严重后果者；

12.拒绝听从人员的合理安排与监督，经劝导仍不服从；

13.在公司内有不道德行为者；

14.无正当理由擅自离开工作岗位造成不良后果者；

15.管理人员在处理顾客投诉时，若有不礼貌或与顾客发生争吵，造成不良影响者；

16.对于损失公物，按其物品或物品价格做出赔偿，情节较轻者；

17.发现员工及顾客有偷窃行为，不制止，不报告者；

19．未经许可私自动用商品作其它用途，视情节较轻者；

20．工作失职，谎报商情，使公司蒙受损失轻微者；

21．利用职务之便，侵害公司利益，使公司蒙受损失轻微者；

22．丢失公司重要文件者；

23．对同事恶意中伤或陷害、伪证、制造事端者；

24．拉帮结派，对公司的予以抵触，给公司的经营管理造成影响者；

25．故意不服从上级的领导和工作安排情节较重者；

26．丢失或找回物品而未及时记报者；

27．因滥用职权，执法不当，造成不良后果；

28，公司范围内男女勾肩搭背等不雅行为；

KTV员工奖罚制度3

1、上班签到、下班签退制度：

无故无合理理由、不请假未批假，C级服务员未在20：30分以前签到，B级服务员未在20：00以前签到，影响本班组轮房的，违者处罚10元/次。来上班了，特殊情况没有经经理允许23：30以前自行离开公司下班的，违者处罚10元/次。月考谨出勤超过25次签到的，奖励50元。

　　2、上班试台制度：

a、未上班前，必须按公司的标准着整洁工装、化职业漂亮的妆、穿达到标准身高的高跟鞋「穿高跟鞋后，C级的达到165CM以上，B百的达到170CM以上」，带胸卡，方可试台，否则不准试台。

b、整齐微笑地走进房间后，若不注意形象，抢门进入、不站好队形，吃烟、提包、提衣服、接打电话、吃槟榔、嚼口香糖等干有损公司形象的事，不抬头，不微笑，给客人不好的脸色和眼光，不行礼不行问候礼和微笑礼、感谢礼，违者罚款20元/次。

c、客人点到你，要立即行45度鞠弓，并说谢谢很荣幸认识帅哥或老板，然后彬彬有礼地坐到客人身边，主动热情介绍自己的身份，主动给客人倒酒水点烟，当要从别的客人面前经过，切忌用屁股对着客人脑代，并微笑说谢谢!借过!

d、若没有点到，切忌给客人不好的'眼色看，如果客人仍迟迟不点，也不要等得不耐烦，转身就走，客人没有说走而且经理没有下令，谁先走出者违者罚款20元/次，没有选中你是眼缘罢了，客人花钱想要谁就谁!退台要礼节化，“祝各位老板玩得开心!谢谢!”

e、若有经理事先说好了：出台、上房、OK的、上楼的、打向上的手势的「即特殊服务」来试台，去了之后又无其他正当理由放客人鸽子不出台的，造成客人不买单、客人不给小费的，负全部责任，赔礼道歉并负责埋单。罚款200元/次。

f、进去试台，挑选、冷落、逃避客人的，罚款100元/次。不服从经理安排的罚款100元/次。并取消一星期上班资格!情节严重者开除处理。

　　3、行走规范礼节制度：

a、自然行走，走直线，身体端正，微笑大方，一律靠右边整齐直线行走，与客人同行时，礼让客人，让客人先进包厢，让客人先进电梯，让客人先进卫生间，让客人先进房，让客人走中间。

b、去试台行走要整齐规范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牵手、嬉笑、打闹、奔跑、占道、抢道，容易造成公司形象受损，违者处罚50元/次并取消当日上班资格!

　　4、包厢内服务制度：

a、严禁挑客、厌客、躲客、与客距离超过50CM、不理睬客人、对客人评头论足、不主动为客人点烟添酒、递纸巾、水果零食等冷漠行为，造成客人拒付小费，公司概不负责，客人反过来投诉的罚款100元/次，

b、上班后，应主动配合服务做好登记，如实填写姓名和班组，本人艺名严禁填写。

c、在包房内严禁不主动敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，违者罚款100元/次，

d、严禁未经客人允许拿手机接打电话，发短信，玩手机游戏。违者罚款200元/次。接电话应去卫生间或不是重要的电话不要接。公司原则上是十点半以前是不许开机接听电话。

e、严禁吸烟嚼槟榔、将脚踩茶几上，违者罚款100元/次，

f、严禁将包房内点好的食品拿出包房，或者无视客人乱吃乱点东西。要点食品必须是客人高兴的时候并经过客人允许方可点。最好是叫客人直接叫服务员帮你点。

g、不经客人允许，私自走出包厢，换工装等，罚款200元/次，未经客人同意和本包厢经理同意，自由退台、窜台、逃台、催客者，造成客人不买单一切消费由你本人负责，并罚款500元/次。

h、对主动积极配合服务员促销酒水食品者，奖励50元/次，私自带客人去外面或本公司内部小卖部买零食酒水到包房内，违者罚款100元/次，并承担服务费。

5、小费标准制度：严禁狮子大开口、私自抬高小费标准，违者客人可以拒付小费，且对公司造成形象影响的罚款200元/次。

6、客人未在公司消费，又未经本组经理同意，直接外出者，公司概不负责，由本人或中介经理负责。并对双方进行500元/次的处罚。

7、未经订包厢经理的同意和担保，私自与客人外出、吃夜霄吃饭等，自负责任。客人没走，自己提前下班，并罚款二百元/次。

8、严格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪个包厢上班就找这个订包厢经理要房卡。私自找非本订包厢经理拿，罚款200元/次。

9、在包房内与客人发生不正当关系过分亲热或吸毒，直接送公安机关处理。并开除，罚款1000元。

10、员工之间必须和睦相处，不能发生扯皮、打架斗狠事件，遵循谁先动手谁先负责的原则，双方各违究罚款500元。若在包厢内或走道等经营区域发生争吵打骂，若与客人发生争吵打骂，直接开除并罚款1000元，可以委婉礼貌性拒绝变-态客人要求，艺术性地回避让客人有台阶下，绝对不可针锋相对。严禁调外来人员参与公司内部事件处理。否则送公安机关处理。

11、不及时、未请假，不参加公司活动、例行会议「每月15号和最后天，B级服务员每周星期一」、培训，违者罚款200元/次，并休停5天不准上班。

12、拾金不昧，助人为乐，奖励50元至500元，小偷小摸送公安机关处理，并罚款1000元，立即开除处理。

13、受客人高度表扬，奖励50元。

14、客人找你订的包厢或自己策客订的包厢，普通区酒水消费超过六百，VIP区酒水消费超过1200元，方有按15%的酒水提成。否则无提成。C级服务员规定每个月订一间房的任务，没有完成罚100元。B级服务员规定每个月订二间房的任务，没有完成罚200元。新员工入职的前一个月没有完成不处罚。没有提成的包厢仍算完成任务。每订一个包厢经理另外奖励100元管理费，以此奖励。

15、管理费公司严格统一收取，每上一个晚场的班，公司专职服务员直接从包厢收取100元个人服务费，然后从这个每次交的100元个人服务费里，C级服务员每月的前十个班扣交1000元，B级服务员每月前十五个班扣交1500元的管理费。兼职没有住宿舍者不论上多少个班，都统一规定最高这么多，没有达到这么多也不补全。

16、如果引荐一个员工入职，只要引荐的这个员工交满了管理费，而且你本人又在职，你每个月可以少交300元或400元的管理费。

17、上下班请走员工电梯，上房休息请先换工装摘工号牌再坐员工电梯上房。

18、不服从、顶撞上司管理和领导的，轻则罚款，重则立即开除、解雇。偷偷跑到别场所上班，或背着经理拉人去别场，立即开除，拉走1人按1万一个赔偿。否则让你不得安灵好过。